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如何破解淘宝"双十一"带来的物流问题
定单太多，仓管员分拣不出来
方案：提前做好人员储备，一是招聘临时工，二是与院校达成合作关系，三是发动员工联系亲戚朋友过来帮忙。
面单打印太慢，库内无法把包裹生产处理
方案：增加打印机数量或者升级打印机（升级为高速打印机），或提前与快递公司合作，启用条码打印机，打印效率可提升10倍以上。
快递公司不揽收
方案：
1、提前与其他快递公司签约；除了TOP13的快递公司以外，还可以选择快捷、速尔、增益、德邦等公司；
2、当原有快递公司拒绝揽收包裹时，按下面方案实施，A、已经打印好面单的包裹，一方面找场地存放，另一方面继续与该快递公司沟通何时恢复揽收；B、对于未打印面单的包裹，马上联系备用快递公司（完成签约的），并打印此快递公司面单并发货；
3、与快递公司沟通好发货节奏，不要急于全部把包裹一下子就全部发给快递公司，按照分天发货的节奏，让快递公司逐渐揽收。
包裹发出后长时间没有物流流转信息，导致消费者投诉
方案：
1、可能是快递公司接口故障，导致物流跟踪信息无法显示在淘宝后台，引导买家到快递公司官网查询；
2、可能是快递公司的部分系统故障，导致物流跟踪信息无法显示在快递公司官网，但可能快递公司的包裹流转系统是正常的，则加大对快递公司客服的查询力度；最好是提前与快递公司做好系统对接，可直接查询快递公司系统；
3、如客服也连续两三天无法查询到包裹的情况，可考虑想买家重新发货或赔偿；
4、与快递公司签约的协议中增加类似条款，如“包裹进入快递公司系统内，如超过3天没有更新定单状态，快递公司需要赔付***元”等。
双11期间快递爆仓信息从哪里知道?
双11期间线路拥堵的信息请关注我们给商家发送的消息通知，主要通过早知道的站内消息、双11专题页、天猫早知道的专题页消息。
双十一“限时到手价”竟和两个月前一样，价格疑云该怎么破？
一、双十一“限时到手价”竟和两个月前一样，面对这样的情况，其实我们可以提前两到三个月加入购物车，然后观察我们想要购买商品是否在双十一的时候提价了，避免我们以高价在双十一购买商品。
现在双十一的价格套路越来越深，我们没有办法在短时间之内知道这件商品的价格是不是真的如此优惠。所以我们只能够做好长期观察的准备，提前两到三个月把我们想要购买的商品放入购物车里面，观察它的价格并且记住它的价格。等到真正双十一活动开始的时候，我们再观察这件商品的价格有没有出现提价之后再降价的情况，看看双十一最终的价格是否值得我们花时间去购买。如果商品确实有优惠力度，那么我们可以选择购买，但如果商品是提价之后再降价的情况，那么我们就可以选择不再购买。
二、双十一“限时到手价”竟和两个月前一样，遇到这种情况，我们在购买之前可以查询这件商品的历史价格走向，看一看目前的价格是否相比于之前更加便宜，是否值得我们在双十一的时候购买。
如果我们是在双十一这段时间之内看到了自己想要的商品，之后才选择加入购物车。这个时候我们就没有办法通过长时间的观察，看到这件商品是否真正是最低价。那么我们可以通过网络查询方式，找到这件商品的历史价格走向，通过在电脑网页上输入三“v”，注意一定要是电脑网址，我们就可以查询到这件商品的历史价格走向，查看这件商品最低的价格。这种情况就可以让我们去判断，是否能够去购买这件商品，避免我们以更高的价格在双十一的时候购买这件商品。
三、双十一“限时到手价”竟和两个月前一样，遇到这种情况，我们可以通过网站的官方渠道进行投诉或举报，如果举报成功，那么商家会给予双倍或三倍的赔偿价格，这样也能够在一定程度上减少我们的损失。
今年的双十一活动虽然有一定的优惠力度，但并不包含每一件商品，每一个商家都采用了自己的方式来宣传，有一部分商家同样是提升了价格之后，再选择降低价格用来吸引消费者。而这样的噱头并不能够被消费者所接受，很多消费者都发现了同样的问题，所以官方也同样表示可以进行投诉或举报，一旦你发现自己用预售价格购买到的商品，比未预售的产品价格更高时，我们就可以投诉商家，投诉成功，就可以获得两倍以上的赔偿。
双十一可以爆仓的问题怎么解决？
快递企业开始发力仓储、冷链物流等供应链深处，力图通过优化供应链解决“爆仓”问题。
一、发力仓储
“分仓”成为快递企业解决“爆仓”难题的新选择。日前，顺丰宣布推出“分仓备货”业务，精选了15个城市的仓库供商家选择，物流干线覆盖全国。电商商家可选择不同地区的仓库，提前备货到仓，进行分仓管理、发货。
在顺丰看来，分仓备货将帮助电商降低仓储和人力成本，通过提前备货到发货地的方式，将降低因集中发货导致的资源紧张和时效降低，减小“爆仓”可能。
二、冷链配送提前
生鲜配送无疑是今年“双11”的新挑战。在“每逢‘双11’必爆仓”的情况下，需要冷链配送的生鲜品类无疑会加大配送的压力。对此，快递业选择将冷链配送提前的模式破解难题。
据了解，本次“双11”生鲜品类以预售为主，预售周期从本月20日开始，用户可前期预订，只需在“双11”期间支付尾款即可。此做法不仅可以让商家提前掌握备货量，又为快递业赢得了宝贵的时间。据了解，今年“双11”冷链物流将主要由顺丰冷链和菜鸟物流担当。
顺丰上月底宣布推出“顺丰冷运”品牌，为生鲜食品行业客户提供“一站式供应链解决方案”。在业内看来，全程冷链将是未来发展趋势，国内快递业将告别“棉被保湿”配送的模式。据了解，“顺丰冷运”将全程可视化，即达到全程温控、信息记录以及调控。菜鸟物流则将作为一个信息平台，主要采用“合作干线+落地配”的模式，可以覆盖到一些顺丰配送不到的城市及地区。
三、优化供应链
在“双11”这样大业务量面前，一切的临时“招兵买马”都是浮云。在业内看来，国内快递业已进入到优化供应链的路口。
根据国家邮政局统计数据显示，去年11月11日-16日短短6天时间里，全行业共揽投快件3.46亿件，比前年增长73%，是日常处理量的230%；最高日处理量达到6517万件，比前年增长85%，是日常处理量的260%。
快递企业有关负责人向记者表示，在这样的巨量业务面临，一时的增加人手只能缓解“爆仓”，并不能治本。
在该负责人看来，简单的增加人手、分拨中心等基础设施也非明智之举，毕竟“双11”期间并不是企业平时正常的业务量。
优化供应链细节已成为快递企业提高效率的重要举措。上月，国家邮政局发布了电子运单行业标准。在今年“双11”之前，宅急送已与60家第三方软件服务商实现打印电子面单，实现信息互通共享对接，解决前端电商业务操作难题。
参考资料：1.
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