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在乘坐公交车时,与别人发生争执,应该如何化解呢?
一、用幽默的方式化解!
在公交车上,人多拥挤,很容易发生踩脚的事情,如果不及时化解矛盾,双方很有可能发生争吵,甚至导致肢体冲突。如果是别人踩了你的脚,当别人向你道歉时,你可以微笑地说:“谢谢你踩我的脚,看来我今天要中彩(中踩)了。”如果是你踩了别人的脚,要诚恳地道歉:“呃,对不起,实在不好意思。”相信,这样一来被踩的人也就不会生气了。
二、避开风头,中止不理智的对话
在公交车上与人发生矛盾时,如果发现不管你怎么解释,对方情绪依然很激动,并且自顾自地说话,你不妨安静下来,让对方讲,给对方发泄情绪、冷静思考的时间。等对方情绪稳定了,再将话题重新拉回来,这时交流起来就容易多了。
态度一定要诚恳,比如对不起,谢谢您的理解,太不好意思了,给您带来麻烦了,什么好听说什么,伸手不打笑脸人,在哪都好用。
三、用沉默的方式来处理!
如果遇到无理取闹的人,无论你怎么道歉、解释,对方还是不依不饶。这时,只要对方不触及你的底线,你就停止讲话,不要去理睬对方。一开始对方可能会对你骂骂咧咧,如果你长时间不予回应,对方就会自感无趣,停止谩骂。
总结:
我觉得只要对方不是故意的,都是可以原谅的,比如司机急刹车,或者急拐弯都有可能会造成身体不稳撞到别人,这种情况就要多谅解,毕竟公交车,公共交通,没办法称心如意的。
如果对方是故意的,你可以拿出手机录像,手机掏出来他就知道是怎么回事儿了,不用害怕他,他做贼心虚,不敢对你怎样。
在公交车上总能遇到这种事儿,一是态度好,二是不理不睬,都是陌生人,对方气大,忍忍就过去了。
门面前有电杆和公交车牌,应该怎么去破解?
这个的话没有什么好破解的,我觉得这种东西可能就是正常的去看待就好,不用想太多。
如何破解城乡公交一体化困局
如何破解城乡公交一体化困局
本报记者 陈舒丹 文/图
车身整洁了,准点率高了,司乘人员服务态度好了,票价优惠了……自2012年城市公交改革实施以来,市民们对公交车的满意度明显提升,乘公交车出行的市民越来越多。
与此形成对比的是,城乡公交依然存在着不少乱象,如抢客、超载、超速,车身不整洁,司乘人员态度差等。“城市公交改革以后,农村居民对于城乡公交改革的呼声越来越强烈,我们也关注到了这个问题。”今年4月,市政协启动了“优化城乡客运,推进城乡公交一体化”专题调研,市政协经济科技委员会主任徐灵波是调研组的成员之一。他告诉记者,今年年初,城南区块的岙环到太平线路进行了公交化改造,取得了不错的效果,这也在一定程度上促成了这项课题研究。
我市交通基本情况:
我市的公共交通体系主要由城市公交和城乡客运两部分组成。其中,城市公交有13条公交线路,拥有公交车139辆,日发班次1900班,覆盖城区5个街道。城乡客运也就是农村客运,是除去13条公交线路以外的农村班车,交通部门专用名称叫城乡客运。我市现有城乡客运班线73条,客运车辆484辆,农村客运站19个,公交站亭197个,经营区域覆盖各镇、村,日发班次6000多班。
A
问题:规划滞后,客运站场布局不合理
“泽国到温岭的101公交车,停在泽国镇十八米街路边,没有固定的停车场,也没有为乘客遮风挡雨的棚,这其实是不合理的。”在7月29日召开的市政协十三届十九次常委会上,温岭畅达运输股份有限公司总经理、政协委员叶崇义提出了自己的看法。
长期以来,城市公交与城乡客运自成体系,我市也一直没有编制统筹城乡客运发展的规划,城乡客运资源的整合与共享、城市公交与城乡客运间的交叉等矛盾和问题持续累积。公共交通客运站场的布局不够合理,且数量非常缺乏。除畅达公司所属站场外,其他城乡客运站场均属村集体经营,设施设备简陋,管理比较混乱,还存在超标准收费现象。“还是拿101公交车举例,停在十八米街的停车费一年需缴纳1.9万元,作为卫生费收取,收费项目比较乱。”叶崇义说,停车站点问题必须解决好,“公交站点应当有为老百姓遮风挡雨的地方。”
受传统管理方式的影响,城市公交与城乡客运的站场相互间衔接也不顺畅,这不但给居民出行带来不便,更提高了综合运输成本,降低了运输效率。
对策:建三级网络,实施公交化改造
“优化城乡客运、推进城乡公交一体化的核心问题是确立城乡公交的公益属性,将其纳入政府公共服务范围。”徐灵波说,实现城乡公交一体化的路径可采用“政府购买服务+民营化经营”的模式,而政府购买服务的对象应是已经区域组股联营的客运班车,不包括单线联营的班车,从而引导城乡客运朝区域联营方向整合。“对实施组股联营后条件成熟的区域,再推行客运班线的公交化改造,最终分步实现城乡一体的大公交格局。”
作为资深交通人,叶崇义也有自己的看法。“应当重点建立城乡公交三级网络。”叶崇义说,三级网络具体为:城市公交客运为Ⅰ级网络,市镇客运(包括现有市区和火车站至各镇、集镇客运)为Ⅱ级网络,镇村客运(包括镇域内、镇至镇客运)为Ⅲ级网络。
在政协的提案建议中,还提到当前应着手编制《温岭市城乡公共交通发展规划》及相关专项规划。同时,引导城市郊区借鉴城市公交的运营服务方式,对客运班线运营实行公交化改造,方便群众出行;对经济比较发达、城镇化水平较高的中心镇(如泽国、大溪)推行城乡客运全镇覆盖模式。要统筹公共交通基础设施建设,合理规划公共交通站场,使站场建设与运力发展相适应、与城镇布局相协调。公共交通站场建设需要的规划用地要按照批准的功能投入使用,不得擅自变更用途。
B
问题:实载率低,部分线路存在乱涨价行为
目前,我市除松门、城南区域(134辆客车)实施组股联营外,其他区域均以单车承包、单线联营的模式运作,这种模式制约了客运线路的优化整合。“具体表现是热线抢着开,冷线无人跑,主干道路上客运线路重叠严重,而一些偏远区域仍存在公交盲区。”徐灵波举了个例子,如太平至泽国线路的客运班次多,致使实载率不高,驾驶员开快车抢乘客的现象已成为常态;而在太湖等一些偏远山区,由于乘客少,实载率更低。加上私家车拥有量增速快,许多小货车、小客车参与非法营运、抢占农村客运市场,导致实载率更低。
单线联营模式往往还导致乱涨价。由于没有热线调剂,冷线的亏损就不可避免。而出现亏损后,承包者往往通过提高收费标准来平衡盈利,进而陷入恶性循环。“2006年,市发改局对城乡客运票价进行了调整,我市票价水平居台州市首位。”徐灵波说,但实际上,目前的城乡客运票价多数线路已高于规定的标准。据市发改局调查,实际运价超过定价的有37条,如大溪车站至火车站全程13公里,核定普通级客车票价为3.50元,实际收费6元,每公里达0.46元,超出标准0.16元/公里。
对策:区域联营,政府购买服务
目前,省内的金华、乐清、嘉兴、湖州等地在推进城乡公交一体化中,探索出两种行之有效的做法:一是国有化收回统一运营,国进民退,公车公营;二是政府补贴购买公共服务,以民营化运营为主体。据政协课题组分析,第二种按政府购买服务的模式发展城乡客运值得推广。这样,既可以减轻政府财政压力,又可以提升公共服务效率。
“比如去坞根的线路,温峤是必经之路,这在一定程度上就分流了温峤线路的客源;由于单线经营模式,承包商之间很容易产生矛盾。”叶崇义说,在这个层面上讲,实施区域联营迫在眉睫,“实行区域内联营和冷热线捆绑经营,实现股份制经营、公司化管理,营收共享,风险共担,这应当是未来的趋势。”
此外,政协委员们还建议,整合城乡客运经营主体是一项复杂的系统工程,必须要广泛听取原经营人的意见,成熟一个区域,改造一个区域,避免和减少不稳定因素。在实行区域联营的同时,对道路和车辆等均符合安全保障要求的,应当允许公共汽车设立站立乘员席。为缓解学生上学难的问题,可探索开展客运班车定制,通过定车辆、定驾驶员、定线路等措施来确保行驶安全。交通道路运输管理部门还要重拳打击非法营运,通过规范客运市场增强城乡客运的吸引力。
C
问题:运行质量不高,
服务亟需改进
7月31日,记者在泽国镇鞋革商城附近的站点等待前往山坑的公交车。然而,大半个小时过去了,公交车却迟迟不见踪影。“去山坑的乘客很少,有时候大半天也等不到一辆,去火车站的班次倒是挺多的。”一名正在等车的市民告诉记者。
“有些经营者为了节省成本,省去了必要的常规检查和保养,压缩车辆维护甚至维修费用,加上车身不整洁、准点率低、运行速度慢、司乘人员态度不佳,加剧了公交资源的浪费。”徐灵波说。
在政协的课题调研报告中,还列举出这些问题:城乡客运的线路和站点设置欠合理,客运盲区(点)较多,市民选择乘车余地少;发车间隔与乘客候车时间过长或准点性差;高峰时段受道路拥挤影响行驶速度慢,不能体现优先通行权。
在城乡客运的管理与服务上,存在司乘人员服务态度差、车况不佳、车内杂乱卫生差等问题,有些驾驶员不遵守交通规则强行超车,这些都影响了城乡客运的持续发展。
对策:制定扶持政策,
建绩效评价体系
作为我市首条公交化改造的线路,岙环至太平线路迈出了历史性的一步。徐灵波告诉记者,下一步,市里将对这条线路进行补贴,一年拨款160万元,城南镇也将对其进行适当补贴。
“对营运收入低于营运成本的,市财政应给予补贴。”徐灵波说,其中,对城乡客运的票价优惠部分,应由市财政统筹安排。城乡客运票价制定应以“公益为先、兼顾效益”为原则,一方面应以低票价水平制定,充分体现公共交通的社会公益性,以吸引客流;另一方面要充分考虑经营者成本和承受能力,以有利于公共交通事业可持续发展为出发点,实行合理票价原则。“考虑到我市财政的承受能力,宜采用阶梯式票价运营体系,执行城乡客运政府定价机制,同时实施票价配套优惠措施。适时建立城乡客运信息化管理系统,鼓励乘客使用市民卡、温岭通。”
与此同时,还要建立绩效评价体系。“可参照城市公交服务质量考核,引入第三方测评,建立完善城乡客运服务质量考核评价体系,并将服务质量考核结果与政府补贴相挂钩,进而规范客运企业行为。”
泽国至太平的101公交车,没有专门的停车场,停靠在十八米街路边。 本报记者 庞辉斌摄
太平到岙环公交车发车时,车厢内坐满了乘客。
作者:陈舒丹