两个人吵架后，如何打破僵局？
我觉得如果两个人吵架之后你想要打破僵局，不那么尴尬的话，你可以给他发一个短信或者是发一条消息像平时一样就好像之前的事情没有发生过，如果他也想要和你和好，那他一定也会像平时一样，就当作忘了之前的事情。
对如何破解调解僵局的理解？
调解僵局之所以出现僵局说明调解双方的利益没有得到平衡，利益不平衡才出现僵局，所以要想调节这个僵局，那就从双方利益的基础出发，找到一个双方都能接受的利益平衡点，这才是根本的解决办法。
如何打破夫妻冷战的僵局
首先，是必须要放下自己心中所谓的“正义原则”。很多人不愿意先开口的原因是，这是原则问题，明明是你错，你应该先跟我道歉啊！你如果不道歉的话，我是绝对不会开口跟你说话的。因为这样的原则，就让你我不愿先打破僵局，也不仔细思索这个原则有无道理（有时还靠的是一些歪理，比如说，男人本来就要让女人等等）。这些原则的目的，是为我们的生活提供行为遵循的方向，但是如果死守原则，我们就会很容易赔上心情了。
所以此时第一个该做的，就是要放下这些从中作梗的原则。来一趟情绪超时空之旅，问自己一个问题：一年之后，我是否仍会在乎这件事？十年之后，我是否仍旧会为他当年食言而觉得事态严重？
或者可以再问自己：在我离开这个世界时，我还会计较这件事吗？这么一想就会把自己的视野打开，你就会发觉，现在很在乎的事情，其实大不如想象中重要！
第二个做法，在开口打破冷战的僵局之前，很重要的工作就是转换心境（否则说出来的话大概也不会好听到哪里去），到底该怎么做？
先闭上眼睛，想三个你值得感激对方的原因。比如，谢谢他对小孩这么好，或者谢谢他努力工作赚钱养家等，当你想出三个感激对方的原因，我们的生理状态就会跟着放松而愉悦，接下来说出来的话自然就会缓和许多，也有助于你我找回比较客观的心态和立场。
接下来的动作，就该想办法开口去结束这个冷战。说实话，维持现状比较容易，而有能力先开口的人，才是真正的英雄，因为这需要一份成熟的心智以及一份高情商才能做到。到底该怎么开口？
首先，请“把对错放两边、遗憾摆中间”，这是什么意思？意思是说，不管谁对谁错，先不去争论，因为一旦谈论对错，我们又立刻开始火大了。这时候你可以先说心里的遗憾：“这一阵子以来我们彼此之间都不讲话，我觉得遗憾也十分不安”
告诉对方你对这样的情况感到遗憾，以前我们相处很好，这次因为这样子的误会搞的都不说话，其实还真别扭。
接着，不为事情，也该为心情道歉。即使心中不认为自己有错，做不到为事情道歉，幸福达人也会聪明地为心情致歉：“让你我的感觉这么糟，我觉得很抱歉，我很希望找回原先和你相处时的开心。”
懂得破解僵局，和冷战说bye-bye，就能尽快地和幸福说hi。
一段感情感情陷入僵局是什么原因？如何用沟通破局？
一段感情陷入僵局的原因是，两个人从来不懂得如何沟通交流，要想用沟通破局，两个人就必须坦诚，把自己内心的真实想法告诉对方，打开自己的心门，让对方走进你的心里。
两个人冷战的时候，有什么方法可以打破僵局？
两人冷战其实是一种非常不好的行为，没有任何沟通，就没有办法去解决问题，这个时候其实可以双方都放下脾气主动相互沟通，道歉其实就可以打破这种僵局，因为主要一方选择主动，其实另一方也会好好沟通的。
如何突破关系僵局
先说一说僵局的性质，形成过程，与基本沟通条件。 婚姻关系或恋爱关系有时候会进入一种冷战过程，形成僵局。这种时候，双方剑拔弩张，一触即发，局势比较紧张；但双方却又谁也不想挑起争端，只是暗中较劲，观望、拖延，彼此就象两只不能相互靠近的刺猬，也不愿靠近。之所以形成这种局面，自有其历史原因，但不管原因如何，现状就是你也过不好我也过不好，却又找不到化解关系的钥匙，双方都感到棘手难办。如何突破这种僵局，使关系的发展得到启动，并顺利进行，便成了一个考验双方沟通能力的大问题。 有效沟通的一个前提条件是：双方都有沟通并改善关系的愿望。在僵局中，往往一方并不真正了解对方的这种愿望，它是否存在？有多大的强度？因此，也就存在着相互间的猜忌与顾虑：如果我主动要求沟通，是不是会被对方看成是下贱？他或她是否已经早已把我们的关系看死了，不再抱有任何希望了？如果这样，我若是主动，岂非自找苦吃，自寻烦恼？这样势必劳而无功，在伤口上徒添盐粒？而在犹豫徘徊之际，却又意识到相应的风险：万一对方还有一份残存的爱意，只是碍于面子，或许保守，只待我开口，而我却过于矜持自禁，岂不坐失良机？在我一再踌躇的时候，说不定其它外来因素（如第三者）就会趁虚而入，取而代之！这样，也就在僵局中感受到了左右为难，进退维谷了。此种心态，正是冷战者最常见的感受。 如何突破这种僵局也就成为一个难题。这种难题，对于那个对关系还寄予重大希望者，显得更有解决的急迫。而相对无谓的那个，则占领着心理优势地位，可以稳坐钓鱼台，静观其变了。所谓的优势与劣势之分，主要取决于僵持的双方安全感的大小。安全感大的，则心态比较稳定，而安全感小的，则经常会感到孤独、焦虑和恐惧。强烈要求拉近关系，解决问题的往往是心理劣势一方。而事情往往是越急，安全感越小，行为可能越冲动，不得体，致使安全感大的一方更为反感，更倾向于逃离这种关系。僵局也就越来越僵。显露出安全感上的不足，并急于求成的结果是，心理劣势者更劣，心理优势者更优。僵局就向着更为僵化的方向滑动了，解开僵局所需要的能量也将越大。 首先要彻底弄清双方的沟通愿望到底是有没有？这种沟通愿望取决于对关系前景的预期。如果一方对关系的相爱性质已经完全绝望，任凭你另一方如何努力都将是竹篮打水，瞎子点灯。所以当事人一定要在沟通之前好好地察言观色，捕捉信息了解对方的情感状态，是否已然铁定了心思要解除相互关系。如果是的，那就要明智点，放手。不再挂在心上这份心灵之痛楚，放生被束缚的双方，宽容对方，善待自己。如果不是的，那么说明对方还存在一线希望，虽然沟通愿望没有自己来得强烈，但毕竟不是无可救药。这时候，就要进一步考虑如何把关系推进到一个更好的境界了。 首先，我们要了解自己的安全感到底有多大。我们认为一个不能充分独立的个体，也是不能真正地爱的。如果我们很依赖，我们就会很不安全，每时每刻都生活在害怕丧失的焦虑之中，即使开始了沟通，也会不经意间流露出自己这种惊恐来。对方一旦觉察，就可能引起警惕。在僵持的关系中，对方往往是害怕被依赖才不愿拉近关系，以免距离过近造成不堪重负的感觉。心理优势一方的心理特点，决定了，对于被依赖的解读是被控制。所以他或她要逃离这种控制，必定就会拉开距离了。当劣势一方的依赖-控制性格不加改善，关系的拉近不是不可能，只是，一旦拉近，又可能因为这种性格缺陷而重蹈覆辙。第二次的僵局也就随之形成，这一次就更是冰冻三尺，难以化解了。所以，要破解僵局，首要条件是劣势一方要改善自己的性格，去掉依赖和相应的恐惧心理，建立对自己的信任，相信自己即使出现最坏的结局也能面对，也能接受。不依赖就意味着坦然面对改变，接受所有的可能性。不依赖就意味着，可以在提出自己的要求时，尊重他人的决定。不依赖意味着，在主动沟通过程中如果遭遇挫折能勇敢面对，而不受挫折与负性情绪所支配，轻易改变沟通愿望，消泯改变的动机。总之，在沟通之前就要通过反思与自我调整来增强自我的安全感，不把安全感的希望完全寄托在对方的反应上。只有这样，沟通局面中的潜在的被动性才有可能真正突破，心理劣势才能得到根本性的改善。 以上是沟通前夕的心态的把握与相关的问题。以下我们要谈论沟通起始时的问题。 沟通，要在比较自然的条件下进行，才不会让对方感到突然与威胁。僵局的存在是一种现实，在这种僵局中，对方也有不安全感，其实质很可能就是一场心理战。而沟通，意味着冷战时的一种和平谈判。谈判之前我们要想好所要谈判的内容，并为适合的谈判时机找到一个良好的切入口，使这种谈判看起来是双方共同的需要，而非主动要求谈判的单方面的事情。这是非常重要的原则。不然，“没什么可谈的”，另一方很可能作出这类反应。如果是这样，说明谈判的时机把握有问题，条件不成熟。如果不识趣，就可能谈判不成，反把冷战的局面破坏了，变成热火朝天的公开的战争。那样，局势就很可能进一步恶化。所以要善于发现、寻找合适的切入口，处理冷战的时机，是非常重要的。 举几个比较好的时机的例子吧：1、对方极需自己帮助的时候给予援手，这时候要注意不要在给予帮助时或之后立即要求谈判，不然就容易被当成是等价交换，当成是要挟，对方非但不愿和你交流，很可能连你的帮助也一并不要了；2、示弱，以显得没有对方介入不能再维护哪怕是僵局的相互关系；这时候要小心不要让对方觉得你又在控制对方。比如以哭泣求情的方式，要求对方原谅自己，这类方式是极不可取的。也就是说，示弱的时候要在真正无法解决问题，非常需要对方帮助的时候才用此策，尤其重要的是，一般的困难一定要亲自解决，而不求助，此策才会在关键时刻奏效。表达太多的“我爱你”这类听起来比较空泛的情感需要，是不妥当的。这是因为它很容易被看成是无病呻吟。对方对你的情感要求并不认同，你却纠缠于这种情感，也就当然地被作为无理取闹来对待了。3、共同关注的利益点发生了重大的生存危机。它意味着，你们在这种危机中会不约而同地朝向相同的方向看去，视野一致，需要相似，努力有着共同目标。这是很好的契机。紧紧抓住这类契机，寻找共同点，关系改善的希望很大。比如，夫妻俩僵局形成多时，后来因为一方的长辈去世，或两人的子女出现危机，他们就可能放下架子，重新携手，不计前嫌了。共同的危机意识，让他们找到了和解的动力。……所以主动沟通者，一方面要耐心等待这类时机的出现，另一方面还要努力创造一些机会，并好好地利用它，来达成沟通的有效性。 下面我们谈沟通过程或内容的相关问题。 在沟通的初期，也就是关系还没有真正复原，只是空间距离借外部事件而拉近时，沟通要忌敏感问题。还没有走近，就轻易出笼敏感问题，会很容易让对方以为你有不良动机，因此而产生回避行为。这种时候的沟通，要紧紧围绕事实进行，围绕需要进行。不管是对方需要你，还是你需要对方，或者还有共同关注的对象需要你们，沟通一定要围绕这种需要的满足来进行，其它的一概不能提。例如，夫妻僵局很久了，突然有一日孩子生病，他们就都到了病房去照料孩子。这是极好的沟通时机。但这时候，孩子的病还没好，千万不要轻易开口谈彼此之间的情感关系。一切活动以为了孩子的康复着想，围绕着它展开。沟通只有在这类活动接近尾声时，才努力找机会启动为好。也不要等过了，孩子出院了，回到一方，与另一方分离了，那就又麻烦了。围绕事实或需要的沟通，作为僵局打破的前期沟通内容，是有必然性的。情感沟通，是后期的沟通内容。一开始就大剂量地检讨情感与心理问题，在沟通上肯定是事倍功半，或者劳而无功的，甚至适得其反的。 沟通过程中，要注意：1、特别要注意的是少做评判，多谈体验。以“我感到”开关的句式进行沟通，比以“我认为”更有利于营造和谐的气氛。（感觉是不可指责的）。2、责任不是不要，但要以自我批评的原则来追究责任。永远不去追究对方的责任。在自我责任搞明白之后，对僵局形成的认识可以向前推进到迫使对方自我反思的地步。很多人不明白这一点，总喜欢先发制人，总希望对方能主动检讨自己。其实这是不明智的。只有自己先把属于自己的问题清理干净了，对方才会有心理压力，也是动力来反思其属于自身的问题。如果主动沟通者，对自己的问题或责任不明白，可以转化问题为征寻对方对此的看法：“我真的一时搞不清我错在哪儿，我很希望能得到你的帮助，让我更清晰地认识到自己的问题……”为类请求，即使遭到拒绝，也不会有任何危害。3、关系紧张可能有外因。但对外因的评价很经常地是敏感区，应当特别小心。千万不要过多地归因于外因。比如因婆媳关系不好导致夫妻关系僵局的，尽量不谈婆婆。因第三者介入而导致关系紧张的，也要回避第三者的话题。暂时性的这种处理，其潜台词是，我理解你的痛苦，我不愿轻易触及你的伤痕。这是很重要的一条。如果一来就讲那个敏感话题，后续的谈话就可能被粘滞在这个问题上，争执很难平息。4、以修复彼此关系为重点来设计沟通内容。其它都是次要的，不可本末倒置。5、要适可而止，不要穷追猛打。遇到强大的阻碍，沟通面临挫败可能，应当知道鸣金收兵的重要性，把话题转移到比较愉快的内容上。强行突破，利少弊多。有些事情的沟通，要几多次进行才能完成的，不可设想都是一蹴而就，一了百了。这时候往往欲速则不达。6、第一次的沟通只要有一点点进展就是很好的开端，要充分珍惜。千万不可贪多求全，以超过对方的心理承受力。这种沟通的要紧在于，努力突破僵局，扭转颓势就可以了。只要关系僵化有所松动，就大功告成了，不可幻想回到关系最优的状态。那是不切实际的想法。方向性得以扭转之后，改日再谈就不会再有今天这么高的门坎了，沟通效果的良好预期就会增大很多，不必急于求成。7、除了沟通，真正的行为改变是缺少不得的。千万不要犯了嘴上说一套，行为又来一次自我否定，那样的话，比没有沟通更有害。行为的沟通是更为踏实的沟通，不要小看它的重要性。8、真诚投入沟通，不要任何欺骗，掩饰，不要找借口来回避，不要歪曲事实。尤其是属于自身的问题，想通的，就要坦然承认，并当面认错。不要吝啬“对不起，请原谅”这个词。同时，在说这些的时候，一定要具体说明自己的错误、过失在哪里，而不是含糊马虎一带而过。那种浮光掠影，蜻蜓点水似的沟通，是掩盖问题的，回避真实矛盾的，因此可能为下一次的沟通埋下祸患。该接受的责备，也就接受了，不要为面子观念所碍，羞于面对。9、自己的不满可以提出来，但不能勉强对方接受。尊重对方的选择，是很重要的。尤其是，对于亲密要求，不要胡乱猜测对方拒绝的动机。要想到，凡是心中有结的情感，都不可能是顺畅的。因此要允许对方保留不如意的想法，尊重彼此之间合适的距离，给对方以完全的信任和自由。有时候等待观望，拉开距离，也是爱的一种方式。不要强行要求亲密，破坏关系处理的尊重原则，使两个刺猬在无法收敛自己的锋芒时针锋相对。10、设想最坏的结局，有充分的心理准备，避免一切应激反应。过火的言论与行为，会使局势雪上加霜。对方不乐意的丝毫流露都应引起高度的重视，不要由着性子把要说的话说完。要有接受一点委屈的心理，吃得起亏，糊涂一把。这样，也就为下一次的沟通留下了周旋余地，而不进入死角.沟通的误区1、以命令或祈使句开始，似乎对方“必须”为自己做事，令对方不自觉间就产生了抵触情绪.2、误以为对方“应该”知道自己的意图，感受，心思，意愿，结果就忽视了沟通目的的阐明以及沟通背景信息的交流，使沟通缺乏有效性的基础
处理僵局的基本策略有哪些
策略性僵局的一般方法编辑
其一般方法是向对方提出较高的要求，要对方全面接受自己的条件。对方可能只接受己方的部分条件，即作出少量让步后后便要求己方作出让步，己方此时如果坚持自己的条件，而对方又不能再进一步作出更大让步时，谈判便陷入僵局。
2策略性僵局的化解方法编辑
1.辨别在先
对于人为僵局的化解对策，应立足于确定其性质。只有认定该僵局系“人为”范畴，才可以相应措施合理处置，否则会犯错误。例如：A公司要买B公司一台设备，而C公司也有同样的设备，为了打击B公司，在A、B公司进行谈判时，C公司给A公司提供了一个较低而又不是其真实意思表述的价格，即潜在的虚假的价格，这使得A公司获得了一个成本方面的虚假情报，于是在和B公司谈判时，就认为B公司在谈判中缺乏诚意，刻意地制造谈判障碍，而使谈判破裂，转而购买C公司的产品。因为C公司提供的价格过低，所以在生产中偷工减料，造成质量问题，使得A公司蒙受巨大的损失。所以，面对此类僵局就需要谈判者有敏锐的眼光，并掌握大量可靠翔实的资料，善于辨别谈判期间的关键情报的真假，这样才不至于因为己方的辨别失误而导致和对自己有利的谈判合作者的谈判以僵局收场，使己方蒙受损失。
2.掌握火候
在人为僵局面前，应对的火候最为关键，“火候”的处理决定破僵局的代价大小。掌握僵局的火候，基本技巧有：僵局延续时间、起手的先后和出手的条件。
(1)僵局延续时间。僵局是把“双刃剑”，人为僵局有时会作茧自缚，此特点给时问赋予了力量。当时间延续对己方有利时，即要充分利用它，客观上逼迫对方撤销“戒严令”恢复正常谈判。当时间延续对己方不利时，要尽力避免拖长。但必须用足自己可以利用的时间。当不够用时，要设法调整谈判日程，调度时间来补充破僵局的需要，以减缓对手的时间压力。当双方时间、实力相当时，也要正确利用它，主要体现在策略性地使其显得比对方的还长，让其失去信心，主动改变僵持立场；或者先降低姿态，佯装力不如人，让对手先放宽僵局的价码，自己好跟，得手后再追击对手。
(2)起手的先后。僵局中的起手就是放出退让条件，出手先后对谈判的主动与被动有很大影响。谁应先出手呢?当是“将军”造成的僵局时，第一个如手的人应是被将的一方，因为他有“短”在“将军”一方的手中，不破解“将”就可能过早被“将死”。
当是因“勒紧条件”形成僵局时，第一个出手的人可以是勒紧条件的一方，也可以是被勒的一方，因为要求过分或有意坚守条件才造成僵局。
(3)出手的条件。在破解人为制造的僵局时，出手的条件是体现火候掌握程度的重要标志。出手条件的定位技巧主要反映在纵向——力度与横向——内容两个方向的让步上。因为僵局是由要求引起，坚持则僵：妥协、让步则和。所以，打破的应对策略中要考虑让步内容和力度。
力度，指让步的大小。破解僵局与应对僵局有所不同。破是应对之任务或形式之一，而应对又不等于非破僵局不可，摆脱僵局中的被动地位也是应对。这种认识给力度提供了灵活的余地。让步力度一般均不大，仅表示意思而已。即便是在“将军”中的被动僵局，也不会大张旗鼓地去道歉。理由是给自己留足继续谈判的余地。
例如，某谈判中，双方因为勒紧条件使谈判陷于僵局。在应对该局面时，买方主动让步，但选择的是几个零配件的价格条件，而不是主机或其他较大的交易内容。当卖方与买方就这几个零配件价格达成一致后，气氛骤变。僵持局面荡然而去，双方即刻进入其他科目的谈判之中。该例反映，有多个科目可谈时，选小的科目，以价值区分大小，来作为破僵局的突破口。
内容，指让步的方面。应对僵局中的让步内容通常是引起僵局的事由。换言之，让步的内容应为形成僵局因由。例如，不敬引起的“将军”，就要在态度上让步；条件引起的僵局，就要在勒紧的条件上放松。
3.手法多变
除了辨别、掌握火候的处理之外，对付人为僵局还有手法多变的问题，也是解决这类僵局的有效应对措施。典型的手法有：将与反将，退中求进与交叉前进等。从其名悟其意不难发现，僵局的应对中存在一种转化，即变被动为主动，以守转攻。或者讲，解决僵局存在一种辩证性，被攻时可守也可攻。守亦攻，攻亦守。这种转化与辩证处理给谈判手处理人为僵局提供了一个主体的指导思想。
(1)将与反将。该手法告诉谈判手：当被将时，你可以反将对方，来摆脱被动或解除僵局，当你将对手时，你要考虑被对方反将的可能，这样方可有效使用“将军”的手段。
例如，在谈判中，双方论述某个条件时，常常会讲：“我方产品最具优势，其特点非其他同类商品可比”(卖方语)。“只要贵方的产品真正达到我方的要求，我们都是干这行业务的，懂什么是好货”(买方语)。由于双方利益对立的特性，卖方总想以高价获得较多收益，并少担风险，而买方总想以低价格成交——便宜，并获得多多的保证，为的是安全。因此，他们所讲的话不乏食言的时候，于是将军的由头与被将军的把柄自然就产生了。
买方：“贵方已讲了贵方产品性能非其他同类产品可比，现在我找到了可比的产品。贵方一定要改善性能。否则，我要再降低价格。”这样他们把卖方将住，不得到回报不放手，僵局由此而生。
卖方：“是否系可比之产品，我方不得而知，我们需要具体的证据。”(不怕陷于僵局)
买方：“贵方既是专家，同类商品自应知晓，我手中资料不便公开但确有可比之产品。”
卖方：“同类商品是有的，但是否可比?就我们掌握的情况看，目前还未发现。如贵方发现了，希望告之，也增长我方见识，以利我方改进。”
此时，卖方已开始从被将的态势转入反将的态势，要求买方出示真实的可比产品的资料。而买方有两种可能：真拥有可比产品资料和并不拥有该资料。真拥有，就可以出示而摆脱对方的反将并支持自己的“将军”；不拥有，就要找遁词，否则，就被迫要“撤将”。对于卖方来讲，仅用了反将而不是实际条件摆脱困境。假设买方有资料，势必强化买方“将军”力度，此时谈判又会怎么发展呢?
卖方：“谢谢贵方提供的可比商品的资料，我方将认真研究后再答复贵方。我建议先把该问题放一放，先谈别的问题，待他们研究完后再回头说。”
卖方先躲过锋芒，另辟谈判战场。若买方同意，也等于破了僵局。若买方不同意转移目标，仍缠住不放，卖方也仍可以将买方。“
既然贵方不愿意改换谈判议题，那么，请贵方先讲出可比产品与我方产品比较之后的看法。”
此话等于将球踢到了买方一边。如果买方认真做对比，准确掌握了卖方产品不足之处，那么，卖方无疑将陷于更加被动的局面——临近让条件的地步。如果买方没有认真做过对比或做的对比错误较多——失实或不准确，可想而知，卖方必然会要求等待或抓住不准确的地方予以反驳，其谈判局面对买方不利，那么卖方也意味着破除了僵局。
可见，反将的威力很大，在一段谈判中，反将的机会也较多，关键在于谈’判手会不会捕捉。
(2)退中求进。退中求进，系指为了摆脱人为僵局而针对性采取让步措施，同时要求对方做出某种让步的做法。
例如，勒紧条件造成了僵局。当谈判任一方想摆脱僵局时均可以采用此法。勒紧条件一方：“提出的条件是有道理的，我相信贵方已听明白了，若我表述不够清楚，我愿重复。我方对合作具有诚意，为了使谈判能向前，我方可以将我原先提出的条件放一放，给贵方一点时间研究。但A条件贵方无论如何应给出令我方满意，也体现贵方诚意的答复。”
作为制造僵局的一方，主动破僵局时，以退求进、让中有求的手法无疑比较主动，既不使自己难堪，又给对方再出难题。
被勒紧条件的一方：“贵方提出的要求实在太高了，远远超出了我方的预料。实事求是讲，我方实在没兴趣去考虑贵方的要求，因为这个结论是显而易见的——不合理。不过，出于对贵方的尊重，出于对与贵方交易的诚意，我方可以提出我方自己认为可能的条件，尽管它或许与贵方的期望相差很远，可这个条件反映了我方的努力，我方也希望贵方在这个问题的解决上做出让人信服的努力。”
被勒紧一方是针对对手的压迫让了一步之后，同时又通过反要求在该问题E进了一步。
如何打破商务谈判中的僵局？
商务谈判僵局处理的原则
I．冷静地理智思考
在谈判实践中，有些谈判者会脱离客观实际，盲目地坚持自己的主观立场，甚至忘记了自己的出发点是什么；由此而引发的矛盾，当激化到一定程度的时候即形成了僵局。谈判者在处理僵局时，要能防止和克服过激情绪所带来的干扰。一名优秀的谈判者必须具备头脑冷静、心平气和的谈判素养。只有这样才能面对僵局而不慌乱。只有冷静思考，才能理清头绪，正确分析问题。这时，应设法建立一项客观的准则，即让双方都认为是公平的、又易于实行的办事原则、程序或衡量事物的标准，充分考虑到双方潜在的利益到底是什么，从而理智地克服一味地希望通过坚持自己的立场来“赢”得谈判的做法。这样才能有效地解决问题，打破僵局；相反，靠拍桌子、踢椅子来处理僵局是于事无补的，反而会带来负面效应。
2．协调好双方的利益
当双方在同一问题上发生尖锐对立，并且各自理由充足，均既无法说服对方，又不能接受对方的条件，从而使谈判陷入僵局时，应认真分析双方的利益所在，只有平衡好双方的利益才有可能打破僵局。让双方从各自的目前利益和长远利益两个方面来看问题，使双方的目前利益、长远利益做出调整，寻找双方都能接受的平衡点，最终达成谈判协议。因为如果都追求目前利益，可能都失去长远利益，这对双方都是不利的。只有双方都做出让步，以协调
双方的关系，才能保证双方的利益都得到实现。
3．欢迎不同意见
不同意见，既是谈判顺利进行的障碍，也是一种信号。它表明实质性的谈判已开始。如果谈判双方就不同意见互相沟通，最终达成一致意见，谈判就会成功在望。因此，作为一名谈判人员，不应对不同意见持拒绝和反对的态度；而应持欢迎和尊重的态度。这种态度会使我们能更加平心静气地倾听对方的意见，从而掌握更多的信息和资料，也体现了一名谈判者的宽广胸怀。
4．避免争吵
争吵无助于矛盾的解决，只能使矛盾激化。如果谈判双方出现争吵，就会使双方对立情绪加重，从而很难打破僵局达成协议。即使一方在争吵中获胜，另一方无论从感情上还是心理上都很难持相同的意见，谈判仍有重重障碍。所以一名谈判高手是通过据理力争，而不是和别人大吵大嚷来解决问题的。
5．正确认识谈判的僵局
许多谈判人员把僵局视为谈判失败，企图竭力避免它，在这种思想指导下，不是采取积极的措施加以缓和，而是消极躲避。在谈判开始之前，就祈求能顺利地与对方达成协议，完成交易，别出意外，别出麻烦。特别是当他负有与对方签约的使命时，这种心情就更为迫切。这样一来，为避免出现僵局，就事事处处迁就对方，一旦陷入僵局，就会很快地失去信心和耐心，甚至怀疑起自己的判断力，对预先制定的计划也产生了动摇。这种思想阻碍谈判人员更好地运用谈判策略，结果可能会达成一个对己不利的协议。
应该看到，僵局出现对双方都不利。如果能正确认识，恰当处理，会变不利为有利。我们不赞成那种把僵局视为一种策略，运用它胁迫对手妥协的办法；但也不能一味地妥协退让。这样，不但僵局避免不了，还会使自己十分被动。只要具备勇气和耐心，在保全对方面子的前提下，灵活运用各种策略、技巧，僵局就不是攻克不了的堡垒。
6．语言适度
语言适度指谈判者要向对方传播一些必要的信息，但又不透露己方的一些重要信息，同时积极倾听。这样不但和谈判对方进行了必要的沟通，而且可探出对方的动机和目的，形成对等的谈判气氛。
(三)、打破谈判僵局的策略
谈判出现僵局，就会影响谈判协议的达成。无疑，这是谈判人员都不愿看到的。因此，在双方都有诚意的谈判中，尽量避免出现僵局。但是，谈判本身又是双方利益的分配，是双方的讨价还价，僵局的出现也就不可避免。因此，仅从主观愿望上不愿出现谈判僵局是不够的，也是不现实的，必须正确认识、慎重对待、认真处理这一问题，掌握处理谈判僵局的策略与技巧，从而更好地争取主动，为谈判协议的签订铺平道路。
1．用语言鼓励对方打破僵局
当谈判出现僵局时，你可以用话语鼓励对方：“看，许多问题都已解决了，现在就剩这一点了。如果不一并解决的话，那不就太可惜了吗?”这种说法，看似很平常，实际上却能鼓动人，发挥很大的作用。
对于牵涉多项讨论议题的谈判，更要注意打破存在的僵局。比如，在一场包含六项议题的谈判中，有四项是重要议题，其余两项是次要议题。现在假设四项重要议题中已有三项获得协议，只剩下一项重要议题和两项小问题了，那么，针对僵局，你可以这样告诉对方：“四个难题已解决了三个了，剩下一个如果也能一一并解决的话，其他的小问题就好办了，让我们再继续努力，好好讨论讨论惟一的难题吧!如果就这样放弃了，前面的工作就都白做了，大家都会觉得遗憾的!”听你这么说，对方多半会同意继续谈判，这样僵局就自然化解了。
叙述旧情，强调双方的共同点。就是通过回顾双方以往的合作历史，强调和突出共同点和合作的成果，以此来削弱彼此的对立情绪，以达到打破僵局的目的。
2.采取横向式的谈判打破僵局
当谈判陷入僵局，经过协商而毫无进展，双方的情绪均处于低潮时，可以采用避开该话题的办法，换一个新的话题与对方谈判，以等待高潮的到来。横向谈判是回避低潮的常用方法。由于话题和利益问的关联性，当其他话题取得成功时，再回来谈陷入僵局的话题，便会比以前容易得多。
把谈判的面撒开，先撇开争议的问题，再谈另一个问题，而不是盯住一个问题不放，不谈妥誓不罢休。例如：在价格问题上双方互不相让，僵住了，可以先暂时搁置一旁，改谈交货期、付款方式等其他问题。如果在这些议题上对方感到满意了，再重新回过头来讨论价格问题，阻力就会小一些，商量的余地也就更大些，从而弥合分歧，使谈判出现新的转机。
3．寻找替代的方法打破僵局
俗话说得好，“条条大路通罗马”，在商务谈判上也是如此。谈判中一般存在多种可以满足双方利益的方案，而谈判人员经常简单地采用某一方案，而当这种方案不能为双方同时接受时，僵局就会形成。
在埃以和谈中，以色列最初宣布要占有西奈半岛的某些地方，显然这种方案是不能为埃及所接受的。当双方越过对立的立场而去寻找促使坚持这种立场的利益时，往往就能找到既能符合这一方利益，又符合另一方利益的替代性方案，即在西奈半岛划定非军事区。于是，埃以和约得以签订。
在取得土地使用权的谈判中，双方原来坚持的立场都是合理的，而当双方越过所坚持的立场，而去寻找潜在的共同利益时，就能找到许多符合双方利益的方案，僵局就可以突破。
商务谈判不可能总是一帆风顺的，双方磕磕碰碰是很正常的事，这时，谁能创造性地提出可供选择的方案——当然，这种替代方案一定既要能有效地维护自身的利益，又要能兼顾对方的利益要求——谁就掌握了谈判的主动权。不过，要试图在谈判开始就确定什么是惟一的最佳方案，这往往阻止了许多其他可作选择的方案的产生。相反，在谈判准备时期，就能构思彼此有利的更多方案，往往会使谈判如顺水行舟，一旦遇有障碍，只要及时调拨船头，
就能顺畅无误地到达目的地。
同时也可以对一个方案中的某一部分采用不同的替代方法，如：
(1)另选商议的时间。例如彼此再约定好重新商议的时间，以便讨论较难解决的问题。因为到那时也许会有更多的资料和更充分的理由。
(2)改变售后服务的方式。例如建议减少某些繁琐的手续，以保证日后的服务。
(3)改变承担风险的方式、时限和程度。在交易的所得所失不明确的情况下，不应该讨论分担的问题，否则只会导致争论不休。同时，如何分享未来的损失或者利益，可能会使双方找到利益的平衡点。
(4)改变交易的形态。使互相争利的情况改变为同心协力、共同努力韵团体。让交易双方老板、工程师、技工彼此联系，互相影响，共同谋求解决的办法。
(5)改变付款的方式和时限。在成交的总金额不变的情况下，加大定金，缩短付款时限，或者采用其他不同的付款方式。
4．运用休会策略打破僵局
休会策略是谈判人员为控制、调节谈判进程，缓和谈判气氛，打破谈判僵局而经常采用的一种基本策略。它不仅是谈判人员为了恢复体力、精力的一种生理需求，而且是谈判人员调节情绪、控制谈判过程、缓和谈判气氛、融洽双方关系的一种策略技巧。谈判中，双方因观点产生差异、出现分歧是常有的事，如果各持己见、互不妥协，往往会出现僵持严重以至谈判无法继续的局面。这时，如果继续进行谈判，双方的思想还沉浸在刚才的紧张气氛中，结果往往是徒劳无益，有时甚至适得其反，导致以前的成果付诸东流。因此，比较好的做法就是休会，因为这时双方都需要找到时间进行思索，使双方有机会冷静下来，或者每一方的谈判成员之间需要停下来，客观地分析形势、统一认识、商量对策。
谈判出现僵局，双方情绪都比较激动、紧张，会谈一时也难以继续进行。这时，提出休会是一个较好的缓和办法。谈判的一方把休会作为一种积极的策略加以利用，可以达到以下目的：
(1)仔细考虑争议的问题，构思重要的问题。
(2)可进一步对市场形势进行研究，以证实自己原来观点的正确性，思考新的论点与自卫方法。
(3)召集各自谈判小组成员，集思广益，商量具体的解决办法，探索变通途径。
(4)检查原定的策略及战术。
(5)研究讨论可能的让步。
(6)决定如何对付对手的要求。
(7)分析价格、规格、时间与条件的变动。
(8)阻止对手提出尴尬的问题。
(9)排斥讨厌的谈判对手。
(10)缓解体力不支或情绪紧张。
(11)应付谈判出现的新情况。
(12)缓和谈判一方的不满情绪。
谈判的任何一方都可以把休会作为一种战术性拖延的手段，走出房间，打个电话什么的。当你回到谈判桌边时，你可以说，你原来说过要在某一特殊问题上让步是不可能的，但是你的上级现在指示你可以有一种途径，比如……这样让对方感到你改变观点是合理的。但是，在休会之前，务必向对方重申一下己方的提议，引起对方的注意，使对方在头脑冷静下来以后，利用休会的时间去认真地思考。例如，休会期间双方应集中考虑的问题为：贸易洽谈
的议题取得了哪些进展?还有哪些方面有待深谈?双方态度有何变化?己方是否调整一下策略?下一步谈些什么?己方有什么新建议?如此等等。
谈判会场是正式的工作场所，容易形成一种严肃而又紧张的气氛。当双方就某一问题发生争执，各持己见，互不相让，甚至话不投机、横眉冷对时，这种环境更容易使人产生一种压抑、沉闷的感觉和烦躁不安的情绪，使双方对谈判继续下去都没有兴致。在这种情况下，可暂时停止会谈或双方人员去游览、观光、出席宴会、观看文艺节目，也可以到游艺室、俱乐部等地方消遣，把绷紧的神经松弛一下，缓和一下双方的对立情绪。这样，在轻松愉快的环境中，大家的心情自然也就放松了。更主要的是，通过游玩、休息、私下接触，双方可以进一步熟悉、了解，消除彼此间的隔阂；也可以不拘形式地就僵持的问题继续交换意见，寓严肃的讨论和谈判于轻松活泼、融洽愉快的气氛之中。这时彼此间心情愉快，人也变得慷慨大方，谈判桌上争论了几个小时无法解决的问题、障碍，在这儿也许会迎刃而解了。
休会后，双方再按预定的时间、地点坐在一起时，会对原来的观点提出新的、修正的看法。这时，僵局就会较容易打破。
休会的策略一般在下述情况下采用：
(1)当谈判出现低潮时，人们的精力往往呈周期性变化，经过较长时间的谈判后，谈判人员就会精神涣散、工作效率低下，这时最好提议休会，以便休息一下，养精蓄锐，以利再战。
(2)在会谈出现新情况时。谈判中难免出现新的或意外的情况和问题，使谈判局势无法控制。这时可建议休息几分钟，以研究新情况，调整谈判策略。
(3)当谈判出现僵局时。在谈判双方进行激烈交锋时，往往会出现各持己见、互不相让的局面，使谈判陷入僵局。这时，比较明智的做法是休会，让双方冷静下来，客观地分析形势，及时地调整策略。等重开谈判时，会谈气氛就会焕然一新，谈判就可能顺利进行。谈判各方应借休会之机，抓紧时间研究一下，自己一方提出的交易方案，对方是否可以承受?对方态度强硬的真实意图是什么?我方准备提出哪些新的方案等等。以便重开谈判后，提出对方可以接受的方案，从而打破僵局。
(4)当谈判出现一方不满时。有时谈判进展缓慢、效率很低、拖拖拉拉，谈判一方对此不满。这时，可提出休会，经过短暂休整后，重新谈判，可改善谈判气氛。
(5)当谈判进入某一阶段的尾声时。这时双方可借休会之机，分析研究这一阶段所取得的成果，展望下一阶段谈判的发展趋势，谋划下一阶段进程，提出新的对策。
反过来，如果谈判的一方遇到对方采用休会缓解策略，而自己一方不想休会时，破解的方法有：
(1)当对方因谈判时间拖得过长、精力不济要求休会时，应设法留住对方或劝对方再多谈一会儿，或再谈论一个问题，因为到此时对手精力不济就容易出差错，意志薄弱者容易妥协，所以延长时间就是胜利。
(2)当己方提出关键性问题，对方措手不及、不知如何应付、情绪紧张时，应拖着其继续谈下去，对其有关休会的暗示、提示佯作不知。
(3)当己方处于强有力的地位，正在使用极端情绪化的手段去激怒对手，摧毁其抵抗力，对手已显得难以承受时，对对手的休会提议可佯作不知、故意不理，直至对方让步，同意己方要求。
休会一般先由一方提出，只有经过双方同意，这种策略才发挥作用。怎样取得对方同意呢?首先，提建议的一方应把握机，看准对方态度的变化，讲清休会时间。如果对方也有休会要求，很显然会一拍即合。其次，要清楚并委婉地讲清需要，但让对方明白无误地知道。一般来说，参加谈判的各种人员都修养的，如东道主提出休会，客人出于礼貌，很少拒绝。三是提出休会建议后，不要再提出其他新问题来谈，先把眼前的问题解再说。
5．利用调节人调停打破僵局
在政治事务中，特别是国家间、地区间冲突中，由第三者作中间人进行斡旋，往往会获得意想不到的效果。
当出现了比较严重的僵持局面时，彼此间的感情可能都受到了伤害。因此，即使一方提出缓和建议，另一方在感情上也难以接受。在这种情况下，最好寻找一个双方都能够接受的中间人作为调节人或仲裁人。
6．更换谈判人员或者由领导出面打破僵局
谈判中出现了僵局，并非都是双方利益的冲突，有时可能是谈判人员本身的因素造成的。双方谈判人员如果互相产生成见，特别是主要谈判人员，在争议问题时，对他方人格进行攻击，伤害了一方或双方人员的自尊心，必然引起对方的怒气，会谈就很难继续进行下去，使谈判陷入僵局。即使是改变谈判场所，或采取其他缓和措施，也难以从根本上解决问题。形成这种局面的主要原因，是由于在谈判中不能很好地区别对待人与问题，由对问题的分歧发展为双方个人之间的矛盾。
类似这种由于谈判人员的性格、年龄、知识水平、生活背景、民族习惯、随便许诺、随意践约、好表现自己、对专业问题缺乏认识等等因素造成的僵局，虽经多方努力仍无效果时，可以征得对方同意，及时更换谈判人员，消除不和谐因素，缓和气氛，就可能轻而易举地打破僵局，保持与对方的友好合作关系。这是一种迫不得已的、被动的作法，必须慎重。
谈判双方通过谈判暂停期间的冷静思考，若发现双方合作的潜在利益要远大于既有的立场差距，那么调换人员就成了不失体面、重新谈判的有效策略，而且在新的谈判氛围中，在经历了一场暴风雨后的平静中，双方都会更积极、更迅速地找到一致点，消除分歧，甚至做出必要的、灵活的妥协，僵局由此而可能得到突破。但是，必须注意两点：第一，换人要向对方作婉转的说明，使对方能够予以理解；第二，不要随便换人，即使出于迫不得已而换，事后也要对换下来的谈判人员做一番工作，不能挫伤他们的积极性。
在有些情况下，如协议的大部分条款都已商定，却因一两个关键问题尚未解决而无法签订合同。这时，我方也可由地位较高的负责人出来参与谈判，表示对僵持问题的关心和重视。同时，这也是向对方施加一定的心理压力，迫使对方放弃原先较高的要求，做出一些妥协，以利协议的达成。
7．从对方的漏洞中借题发挥打破僵局
8．利用“一揽子”交易打破僵局
所谓“一揽子”交易，即向对方提出谈判方案时，好坏条件搭配在一起，象卖“三明治”一样，要卖一起卖，要同意一齐同意。往往有这种情况，卖方在报价里包含了可让与不可让的条件。所以向他还价时，可采用把高档与低档的价加在一起还的做法。比如把设备、备件、配套件三类价均分出A、B、c三个方案，这样报价时即可获得不同的利润指标。在价格谈判时，卖方应视谈判气氛，对方心理再妥协让步。作为还价的人也应同样如此，即把对方货物分成三档价，还价时取设备的A档价、备件B档价、配套C档价，而不是都为A档价或B档价。这招棋的优点在于有吸引力，具有平衡性，对方易于接受，可以起突破僵局的作用。尽管在一次还价总额高的情况下该策略不一定有突破僵局的作用，但仍不失为一个合理还价的较好理由。
9．有效退让打破僵局
达到谈判目的途径是多种多样的，谈判结果所体现的利益也是多方面的，有时谈判双方对某一方面的利益分割僵持不下，就轻易地让谈判破裂，这实在是不明智的。他们没有想到，其实只要在某些问题上稍作让步，而在另一些方面就能争取更好条件。这种辩证的思路是一个成熟的商务谈判者应该具备的。
就拿从国外购买设备的合作谈判来看，有些谈判者常常因价格分歧，而不得不不欢而散，至于诸如设备功能、交货时间、运输条件、付款方式等尚未涉及，就匆匆地退出了谈判。事实上，购货一方有时可以考虑接受稍高的价格，然而在购货条件方面，就更有理由向对方提出更多的要求，如增加若干功能，或缩短交货期，或除在规定的年限内
10．适当馈赠打破僵局
谈判者在相互交往的过程中，适当地互赠些礼品，会对增进双方的友谊、沟通双方的感情起到一定的作用，也是普通的社交礼仪。西方学者幽默地称之为“润滑策略”。每一个精明的谈判者都知道：给予对方热情的接待、良好的照顾和服务，对于谈判往往产生重大的影响。它对于防止谈判出现僵局是二个行之有效的途径，这就等于直接明确地向对手表示“友情第一”。
11．场外沟通打破僵局
谈判会场外沟通亦称“场外交易”、“会下交易”等。它是一种非正式谈判，双方可以无拘无束地交换意见，达到沟通、消除障碍、避免出现僵局之目的。对于正式谈判出现的僵局，同样可以用场外沟通的途径直接进行解释，消除隔阂。
(1)采用场外沟通策略的时机
①谈判双方在正式会谈中，相持不下，即将陷入僵局。彼此虽有求和之心，但在谈判桌上碍于面子，难以启齿。
②当谈判陷入僵局，谈判双方或一方的幕后主持人希望借助非正式的场合进行私下商谈，从而缓解僵局。
③谈判双方的代表因为身份问题，不宜在谈判桌上让步以打破僵局，但是可以借助私下交谈打破僵局，这样又可不牵扯到身份问题。例如：谈判的领导者不是专家，但实际作决定的却是专家。这样，非正式场合，专家就可不因为身份问题而出面从容商谈，打破僵局。
④谈判对手在正式场合严肃、固执、傲慢、自负、喜好奉承。这样，在非正式场合给予其恰当的恭维(因为恭维别人不宜在谈判桌上进行)，就有可能使其作较大的让步，以打破僵局。
⑤谈判对手喜好郊游、娱乐。这样，在谈判桌上谈不成的东西，在郊游和娱乐的场合就有可能谈成，从而打破僵局，达成有利于己方的协议。
(2)运用场外沟通应注意的问题
①谈判者必须明确，在一场谈判中用于正式谈判的时间是不多的，大部分时间都是在场外度过的，必须把场外活动看作是谈判的一部分，场外谈判往往能得到正式谈判得不到的东西。
②不要把所有的事情都放在谈判桌上讨论，而是要通过一连串的社交活动讨论和研究问题的细节。
③当谈判陷入僵局，就应该离开谈判桌，举办多种娱乐活动，使双方无拘无束地交谈，促进相互了解，沟通感情，建立友谊。
④借助社交场合，主动和非谈判代表的有关人员(如工程师、会计师、工作人员等)交谈，借以了解对方更多的情况，往往会得到意想不到的收获。
⑤在非正式场合，可由非正式代表提出建议、发表意见，以促使对方思考，因为即使这些建议和意见很不利于对方，对方也不会追究，毕竟讲这些话的不是谈判代表。
12．以硬碰硬打破僵局
当对方通过制造僵局，给你施加太大压力时，妥协退让已无法满足对方的欲望，应采用以硬碰硬的办法向对方反击，让对方自动放弃过高要求。比如，揭露对方制造僵局的用心，让对方自己放弃所要求的条件。有些谈判对手便会自动降低自己的要求，使谈判得以进行下去。也可以离开谈判桌，以显示自己的强硬立场。如果对方想与你谈成这笔生意，他们会再来找你；这时，他们的要求就会改变，谈判的主动权就掌握在了你的手里。如果对方不来找你也不可惜，因为如果自己继续同对方谈判，只能使自己的利益降到最低点；这样，谈成还不如谈不成。